Questions fréquentes

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui. Authentique Glam vend uniquement des produits de marque 100 % authentiques, achetés neufs auprès de fournisseurs sélectionnés et livrés dans leur emballage d'origine. Voir notre garantie d'authenticité.

Comment vérifier qu'un produit est original ?

Chaque produit porte un numéro de lot (batch code). Vous pouvez le vérifier sur un site comme CheckFresh ou CheckCosmetic, ou nous l'envoyer en photo sur WhatsApp.

Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, dans toutes les villes du Maroc. La livraison coûte 20 MAD à Casablanca et 35 MAD dans les autres villes. Elle est offerte dès 1000 MAD d'achat.

Offrez-vous des échantillons ?

Oui : pour toute commande à partir de 1000 MAD, nous glissons des échantillons offerts dans votre colis, en plus de la livraison gratuite. Rien à faire, ils sont ajoutés automatiquement lors de la préparation.

Quel est le délai de livraison ?

En général 24 à 48 h ouvrées à Casablanca et 2 à 4 jours ouvrés dans les autres villes, après confirmation de votre commande.

Puis-je payer à la livraison ?

Oui, le paiement à la livraison (en espèces) est disponible partout au Maroc. Vous ne payez qu'à la réception de votre colis.

Comment ma commande est-elle confirmée ?

Nous vous appelons ou vous écrivons sur WhatsApp pour confirmer votre commande avant l'expédition.

Comment choisir ma teinte de fond de teint ou de correcteur ?

Envoyez-nous une photo de votre visage à la lumière du jour sur WhatsApp (+212 6 60 44 25 11) : nous vous conseillons la teinte la plus proche. En général, le correcteur se choisit une demi-teinte plus claire que le fond de teint.

Que signifie « sans emballage » ?

Le produit est authentique et neuf, mais vendu sans sa boîte cartonnée d'origine, ce qui permet un prix plus doux.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous 7 jours, s'il est neuf, non ouvert et dans son emballage scellé. Un produit abîmé ou une erreur de commande doit nous être signalé sous 48 heures. Tous les détails : Livraison et retours.