Livraison, paiement et retours
Livraison
| Zone | Tarif | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Casablanca | 20 MAD | 24 à 48 h ouvrées |
| Autres villes du Maroc | 35 MAD | 2 à 4 jours ouvrés |
| Commande à partir de 1000 MAD | Offerte + échantillons offerts | Même délai |
Les délais courent à partir de la confirmation de votre commande (par téléphone ou WhatsApp) et peuvent être plus longs en période de forte affluence. Vérifiez l'état du colis devant le livreur.
Paiement
Paiement à la livraison, en espèces, partout au Maroc. Vous ne payez qu'à la réception de votre colis.
Retours et échanges
- Droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception (loi n° 31-08), pour tout produit neuf, non ouvert, non testé et dans son emballage d'origine scellé.
- Pour des raisons d'hygiène, un produit cosmétique ouvert, swatché ou utilisé ne peut pas être repris, sauf s'il est défectueux.
- Produit abîmé, défectueux, mauvaise teinte ou doute sur l'authenticité : signalez-le sous 48 heures avec une photo. Nous proposons un échange ou un remboursement, frais de retour à notre charge.
- Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge de la cliente.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 15 jours maximum après réception et vérification du produit retourné, par virement bancaire ou par le moyen convenu ensemble.
Comment faire ?
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