Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Le site authentiqueglam.com est exploité par Authentique Glam, 356 Bd Brahim Roudani, 20250 Casablanca, Maroc. Téléphone et WhatsApp : +212 6 60 44 25 11. E-mail : imane.itstyle@gmail.com.
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur authentiqueglam.com. Passer une commande implique l'acceptation de ces CGV.
3. Produits
Authentique Glam vend des produits cosmétiques, de soin et de parfumerie de marque, authentiques et neufs. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran. La mention « sans emballage » signifie que le produit, authentique et neuf, est vendu sans sa boîte cartonnée d'origine.
4. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
La commande est enregistrée après validation du formulaire de commande, puis confirmée par téléphone ou WhatsApp avant l'expédition. Authentique Glam peut annuler une commande en cas de rupture de stock, d'informations erronées ou de commande anormale ; la cliente en est alors informée.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en espèces à la livraison. La propriété des produits est transférée à la cliente au moment du paiement complet.
7. Livraison
Les produits sont livrés partout au Maroc selon les tarifs et délais indiqués sur la page Livraison et retours.
8. Rétractation, retours et remboursements
La cliente dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. Les produits doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine scellé. Le remboursement intervient sous 15 jours maximum après réception du produit retourné. Détails sur la page Livraison et retours.
9. Authenticité
Authentique Glam garantit l'authenticité de tous les produits vendus. En cas de doute, la cliente peut nous contacter sous 48 heures après réception ; nous proposerons un échange ou un remboursement si le doute est fondé.
10. Utilisation des produits
Avant toute première utilisation, nous recommandons un test de tolérance (par exemple sur l'intérieur du poignet) et la lecture de la liste des ingrédients. Authentique Glam ne peut être tenue responsable d'une réaction liée à une allergie non signalée ou à une utilisation non conforme.
11. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la loi n° 09-08 et à notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. Une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront saisis.